سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-10-21

البيانات التي نعالجها ولماذا

نعالج بيانات حساب Clerk ووسائل الاتصال الموثقة والجلسة لتسجيل الدخول وربط الطلبات بصاحبها. اختيار نوع الحساب ليس إثبات هوية أو تصريحًا لإدارة جهة.

عند التخطيط أو الحجز أو حفظ طلب عرض سعر، نعالج نقطتي الانطلاق والوصول والعنوان والإحداثيات والمواعيد وعدد الركاب والخدمة المطلوبة. قد تُحفظ خطة على جهازك، وتُحفظ الطلبات المرسلة في حسابك لمعالجتها من المخوّلين.

عند الحاجة للحجز نجمع بيانات متلقي الخدمة: الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الاتصال، وبيانات ولي الأمر لمن دون 15 حسب النموذج. توثيق هاتف ولي الأمر لا يثبت هوية الطفل. لا ترسل بيانات أطفال في الرسائل الحرة أو نموذج التواصل أو طلب انضمام الشركة.

طلبات انضمام مقدمي الخدمة تتضمن بيانات الجهة والسجل والرقم الموحد إن أُدخل والتغطية والأسطول والمسؤول ووسائل اتصاله ورقم تصريح النقل إن أُدخل، مع حالة المراجعة وملاحظاتها وسجل الإجراءات. لا نطلب رفع ملفات أو IBAN في هذا النموذج.

الخدمات المستخدمة والمشاركة

تستضيف Replit التطبيق وقاعدة البيانات وسجلات التشغيل، وتدير Clerk الحسابات والمصادقة. تعرض Leaflet بلاطات OpenStreetMap، ويعالج Photon عمليات البحث عن العناوين وأسماء النقاط عبر خادمنا؛ يتلقى مزود الخرائط طلبات البلاطات وقد تتضمن خدمة العناوين نص البحث أو إحداثيات النقطة.

الموقع الحالي اختياري بعد ضغط الزر ومنح إذن الجهاز؛ لا نطلبه تلقائيًا. قد ينقل مزودو الخدمات بيانات خارج المملكة وفق بنيتهم؛ للاستفسار عن ترتيبات المعالجة تواصل معنا.

نستخدم Resend لإرسال إشعارات البريد ورسائل التواصل إلى الإدارة عند تهيئة الخدمة. قد تتضمن الرسالة مرجع الطلب وتفاصيل الرحلة اللازمة. قبول مزود البريد للرسالة لا يضمن وصولها.

تظهر تفاصيل الطلبات للإدارة أو الموظفين المخولين لمعالجتها، وتظهر بيانات الحجز اللازمة لمدير شركة الرحلة المخوّل. حفظ طلب عرض سعر لا يرسله تلقائيًا إلى ناقل. الروابط الخارجية كالاتصال وواتساب تنتقل إلى خدمة خارج المنصة باختيارك.

مسارات توثيق الهاتف الاختيارية مجهزة لـTaqnyat أو Authentica للنصوص وTwilio لتوثيق واتساب؛ تبقى معطلة دون التهيئة والتمكين، وعند إتاحتها يوضح النموذج إرسال الرقم للمزود. لا نجمع بطاقات دفع، والدفع الإلكتروني غير متاح حاليًا للعميل.

الحماية والاحتفاظ وطلبات الخصوصية

نقيّد الوصول بحسب الحساب والتفويض، ونحتفظ بسجلات الإجراءات والتشغيل لحماية الخدمة ومتابعة الطلبات. لا نعد بمدة احتفاظ ثابتة أو حذف آلي غير مطبق؛ يمكن سؤالنا عن البيانات المرتبطة بطلبك ومدد الاحتفاظ بها.

نحفظ الاسم والبريد والموضوع ونص الرسالة عند استخدام نموذج التواصل، لتراجعها الإدارة ونرسل تنبيهًا عبر Resend. لا ترسل معلومات أطفال أو بيانات حساسة في الرسالة.

لطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو الاستفسار عن استخدام البيانات، راسل msarekmsa@gmail.com. قد نحتاج التحقق من ملكية الحساب قبل الاستجابة؛ لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق. تُراجع الطلبات وفق المتطلبات والالتزامات المنطبقة دون وعد بمهلة غير معتمدة.

قد تستخدم المصادقة ملفات ارتباط وتخزينًا محليًا ضروريين، وقد يحفظ التخطيط بيانات على الجهاز. لا تمثل هذه الصفحة ضمانًا مطلقًا للأمان أو شهادة امتثال.

التواصل مع الإدارة · الرئيسية