سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 2026-10-21

الحجز والإلغاء داخل مسارك

الحجز الجديد يبدأ قيد المراجعة، وتقبله شركة الرحلة أو ترفضه. يستطيع صاحب الحجز استخدام «إلغاء الحجز» من صفحة «حجوزاتي» للحالات التي يتيحها النظام؛ تظهر نتيجة الإلغاء في حالة الحجز. لا تكرر إنشاء حجز بديل قبل مراجعة حالة الحجز الحالي.

إذا تعذر الإلغاء أو كانت الحالة غير قابلة له، تواصل مع الإدارة وشركة النقل مع مرجع الحجز دون إرسال بيانات حساسة. إلغاء طلب عرض سعر مستقل لا يعني إلغاء حجز آخر.

الدفع والاسترداد

لا يوجد تحصيل إلكتروني متاح حاليًا عبر مسارك. يكون الدفع مباشرة مع شركة النقل. لذلك إلغاء الحجز في المنصة لا ينفذ رد مبلغ تلقائيًا، ولا تعالج المنصة استردادًا إلكترونيًا.

قبل الدفع المباشر، اطلب من شركة النقل توضيح مهل الإلغاء والرسوم وإمكان الاسترداد وطريقته. لا تفرض هذه الصفحة نسبة استرداد أو رسومًا أو مهلة موحدة لم تُعتمد؛ تراجع المطالبات مع الجهة التي استلمت المبلغ، مع حفظ الحقوق النظامية.

للمساعدة: msarekmsa@gmail.com أو 0570333783، مع ذكر المرجع وتاريخ الطلب دون بيانات بطاقات.

التواصل مع الإدارة · الرئيسية